华东能源监管局开展安徽用户二季度“获得电力”满意度回访

来源：国家能源局华东监管局

为全面掌握安徽电力用户办电质量和效率的真实提升情况，近日，华东能源监管局组织对安徽省二季度送电的部分非居民用电客户进行了随机电话抽查回访。

据国网安徽省电力有限公司报送消息，今年二季度全省送电的非居民用电客户共4.2万余户。本次随机抽查回访了445户，回访率1.06%。回访结果中，无效回访数据190条，占比42.7%。255条有效回访数据中，回访满意249条，回访满意率97.65%（其中：高压业务回访满意率100%，低压非居业务回访满意率95.8%）。用户对低压非居民用电业务服务不满意的原因，主要是项目未送电、低压用电未实现零投资且供电企业收费无依据、故障抢修不及时等。

华东能源监管局将督促国网安徽省电力有限公司进一步整改存在的问题，促进安徽省用电营商环境的全面优化。