华东能源监管局积极发挥12398能源监管热线监管为民作用助力企业复工复产

来源：华东能源监管局

    近日，华东能源监管局12398能源监管热线接到某餐饮企业咨询疫情期间延期缴纳电费、减免违约金相关问题。

    经与该企业沟通了解，因受本次新冠疫情影响，企业经营确实存在一定困难，资金流转等方面一时难以周转。查询所在地区相关政策、通知未找到具体举措，故致电反映，希望我局协助予以协调处理。了解用户实际诉求后，我局第一时间与用户所属供电企业取得联系，积极协调、协商方案。鉴于用户实际经营困难，当地供电企业表示坚决支持企业复工复产并安排专人与该企业进行对接、沟通协调相关事宜。用户对12398能源监管热线的处理效率与处理结果均表示满意，并对当地供电企业的支持表示由衷的感谢。

    下一阶段，华东能源监管局将继续积极发挥12398能源监管热线监管为民作用，服务民生，畅通民声。高度关注群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的共性问题，以及疫情期间反映的新情况、新问题，采取针对性措施妥善处理。