协会举行有效沟通和公文处理办法专项培训

    为提升员工表达技巧、提高沟通与协调能力，规范协会公文处理工作，8月5日下午，协会举行有效沟通和公文处理办法专项培训，各部门人员进行了集中学习、情境实践。

    “有效沟通”专项培训由培训中心王敏主讲。课上，王老师将有效沟通的条件、有效沟通的“7C”原则等相关理论，通过古今中外的丰富案例进行情境讲述与模拟，结合一些生活、工作案例，融入互动游戏环节，将有效沟通的方式方法，向学员展示；并且提炼出常用文明用语与服务忌语供学员借鉴与学习。王老师授课风趣幽默，激情生动，发人深省，注重调动培训现场气氛，为学员呈现快乐中成长、学习中收获的培训大餐。通过培训，学员了解到有效沟通与高情商、良好的文化素养及语言表达能力密切相关。

    “公文处理办法”由综合部人员主讲，重点讲解了公文格式及公文办理流程，并结合公文模板案例，演示了公文行文的细节及规范。

    本次培训是协会首次举办员工专项培训，今后将持续开展多种类型培训，促进员工成长，进一步规范内部管理，强化自身建设，全面提升服务能力。