华东能源监管局赴国网肥西县供电公司全能型供电所调研

来源：国家能源局华东监管局

6月7日上午，华东能源监管局副局长郑逸萌，到国家电网有限公司“全能型”供电所建设示范点——国网肥西县供电公司工业园供电所开展工作调研。华东能源监管局安徽业务办主要负责人及相关人员，国网安徽省电力有限公司、合肥市供电公司及肥西县供电公司相关领导和人员陪同调研。

郑逸萌一行实地查看了工业园供电所的客户体验型营业厅、VIP大客户室、综合业务监控室。在供电所营业厅，郑逸萌深入了解了线上用电业务办理、“全能型”柜台设置以及VIP大客户服务等工作，仔细询问供电所与工业园区企业合作、推广应用智能家电、电能替代等方面的创新举措。在综合业务监控室，郑逸萌检查了综合业务监控平台与移动作业终端的应用情况、县供电公司重点业务指标情况。

通过调研，郑逸萌对国网肥西县供电公司“全能型”供电所建设予以充分肯定，认为该公司在台区经理制落实、网格化服务模式应用等方面，以客户为中心，创新服务方式方法，起到了良好效果；在业务协同方面，应用业务监控平台，通过信息化手段加强指标管控和工单在线管理，有效提升了服务效率和水平。